İptal, İade ve Cayma Hakkı
Rasyonel Çakmak olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki haklarınıza saygı duyuyoruz.
1. Cayma Hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
2. Cayma Hakkının Kullanılması
- Cayma talebinizi süre içinde [E-posta adresi] adresine sipariş numaranızla birlikte yazılı olarak bildirmeniz yeterlidir.
- Bildirimden itibaren 10 gün içinde ürünü, tarafımızca bildirilen anlaşmalı kargo ile geri göndermeniz gerekir. Anlaşmalı kargo ile yapılan iade gönderimlerinin ücreti tarafımızca karşılanır.
- Ürünün; kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal hediye kutusu ile tüm aksesuarlarıyla birlikte iade edilmesi gerekir. Olağan kullanım dışında meydana gelen değer kayıplarından tüketici sorumludur.
3. Geri Ödeme
Cayma bildiriminizin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedeli, ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir. Kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
4. Kampanyalı Siparişler
“2. çakmakta %25 indirim” gibi set kampanyalarıyla alınan siparişlerde ürünlerden yalnızca biri iade edilirse, kampanya koşulu ortadan kalkacağı için iade tutarı, kalan ürünün indirimsiz fiyatı düşülerek hesaplanır.
5. Ayıplı Ürünler
Ürünün ayıplı çıkması hâlinde 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca; sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarından birini kullanabilirsiniz. Kargo hasarlı teslimatlarda lütfen kargo görevlisine tutanak tutturunuz.
6. Şikâyet ve Başvuru
Talepleriniz için öncelikle bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca, yasal parasal sınırlar dahilinde ikametgâhınızın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirsiniz.